Política de reembolso

Política de Devolução

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Caso o produto apresente algum problema ou dano, entre em contato conosco através do e-mail abaixo. Faremos o reembolso ou o reenvio do produto de forma rápida e atenciosa.

Se houver algum dano ou defeito no produto, pedimos a gentileza de enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema ao entrar em contato por e-mail. Isso nos ajudará a agilizar o atendimento. Agradecemos a sua colaboração.

Sabemos que muitas pessoas têm receio ao comprar pela internet, mas estamos comprometidos em oferecer um serviço que traga tranquilidade e satisfação a todos os nossos clientes. Se houver qualquer problema, não hesite em nos contatar.

Para iniciar uma devolução, entre em contato informando sua solicitação através do e-mail: voedistribuidora@gmail.com
Caso deseje um reembolso, informaremos por e-mail o endereço de devolução e o método de envio. Produtos devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
Se a devolução for por conveniência do cliente, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Em caso de dúvidas sobre devoluções, entre em contato a qualquer momento através do e-mail: voedistribuidora@gmail.com

Danos e Problemas
Se o produto estiver defeituoso, danificado ou se você receber um item incorreto, entre em contato imediatamente. Faremos a troca ou o reembolso o mais rápido possível.

Exceções / Itens não reembolsáveis
Não aceitamos devoluções de produtos usados ou devoluções por motivos pessoais quando o item não apresenta defeitos.

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:

  • Produtos personalizados (itens sob encomenda ou com nome personalizado)

Se tiver dúvidas sobre a possibilidade de devolução de um item específico, entre em contato conosco.

Trocas
Para garantir que você receba o produto desejado o mais rápido possível, recomendamos que você devolva o item atual e, uma vez que a devolução seja aprovada, faça uma nova compra separadamente.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso automaticamente para o método de pagamento original dentro de até 10 dias úteis, desde que não haja problemas.
Pode levar algum tempo até que o banco ou operadora de cartão de crédito processe e registre o reembolso.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e o reembolso ainda não foi recebido, entre em contato conosco através do e-mail: voedistribuidora@gmail.com