Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Livraria Voe coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você visita ou realiza uma compra em nosso site.

Contato

Após a leitura desta política, se você tiver dúvidas, desejar mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou quiser registrar uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail: voedistribuidora@gmail.com

Coleta de Informações Pessoais

Ao visitar nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, interação com o site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais caso você entre em contato com nosso suporte ao cliente. Nesta política, chamamos essas informações de “Informações Pessoais”.

1. Informações do Dispositivo

  • Finalidade: Exibir o site corretamente, analisar o uso e otimizar o desempenho.

  • Fonte: Coletadas automaticamente por meio de cookies, arquivos de log, web beacons, tags e pixels.

  • Compartilhamento: Com nosso processador Shopify.

  • Exemplos: Tipo e versão do navegador, endereço IP, fuso horário, cookies, páginas ou produtos visualizados, termos de busca e forma de navegação no site.

2. Informações de Pedido

  • Finalidade: Processar pagamentos, enviar pedidos, emitir confirmações, identificar fraudes, oferecer suporte e enviar comunicações promocionais (caso autorizado).

  • Fonte: Fornecidas diretamente pelo cliente.

  • Compartilhamento: Com nosso processador Shopify.

  • Exemplos: Nome, endereço de cobrança e entrega, informações de pagamento (como número do cartão de crédito), e-mail e telefone.

3. Suporte ao Cliente

  • Finalidade: Fornecer assistência personalizada.

  • Fonte: Diretamente do cliente.

  • Informações coletadas: Dados fornecidos durante o atendimento.

Menores de Idade

Nosso site não é destinado a menores de [20] anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso você seja responsável legal e acredite que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão dessas informações.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais com prestadores de serviço para operar o site e cumprir contratos com você. Por exemplo:

  • Shopify: Para operação da loja. Leia a política de privacidade da Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Podemos compartilhar informações em resposta a solicitações legais, como intimações ou mandados.

Publicidade Comportamental

Usamos dados para mostrar anúncios relevantes:

Para desativar anúncios direcionados:

Uso das Informações Pessoais

Utilizamos suas informações para fornecer nossos serviços, incluindo:

  • Venda e envio de produtos

  • Processamento de pagamentos

  • Atendimento ao cliente

  • Promoções e atualizações sobre novos produtos e ofertas

Base Legal 

Processamos seus dados conforme as seguintes bases legais:

  • Seu consentimento

  • Execução de um contrato

  • Obrigação legal

  • Interesse legítimo (desde que não prejudique seus direitos)

  • Proteção de seus interesses vitais

  • Tarefa de interesse público

Retenção de Dados

Reteremos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento (ver seção “Seus Direitos”).

Seus Direitos

GDPR 

Você tem o direito de:

  • Acessar, corrigir ou excluir suas informações

  • Solicitar portabilidade de dados

  • Restringir ou se opor ao processamento

Para exercer esses direitos, entre em contato: voedistribuidora@gmail.com

CCPA 

Você tem o direito de:

  • Saber quais dados coletamos

  • Corrigir, deletar ou transferir suas informações

  • Designar um representante autorizado para enviar solicitações

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a navegação. Utilizamos cookies funcionais, de desempenho, marketing, redes sociais e conteúdo.
Você pode gerenciar cookies no seu navegador ou por meio de ferramentas como: www.allaboutcookies.org

Importante: bloquear cookies pode prejudicar a funcionalidade do site.

Não Rastrear

Atualmente, não alteramos nossas práticas em resposta a sinais de “Do Not Track” do navegador, pois ainda não há um padrão uniforme para isso.

Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou regulatórias. Recomendamos revisá-la periodicamente.

Reclamações

Se tiver reclamações, entre em contato conosco por e-mail. Se não estiver satisfeito com a resposta, você pode recorrer à autoridade de proteção de dados da sua região